人間関係の悩みをひとりで抱え込んでいませんか？

 

 

ＱＢＩＫ（キュービック）では、対人関係に関する悩みや不安の軽減に向けた相談支援を行っています。

 

 

【悩みは人それぞれ】

 

家族、職場、友人、恋愛、ご近所づきあい……。

 

わたしたちは、いつも誰かとの関わりの中で暮らしています。人は本質的に孤独な存在だという

考え方もありますが、現実には自分ひとりだけで生きていくことはできません。毎日の生活は、

周囲の人々に支えられたり、周りとの関係に左右されたりしながら成り立っています。

 

たとえば、販売店や飲食店で横柄な態度の店員さんに接客されたせいで『もうあんな店には二度と

行きたくない』と感じることがあります。反対に、丁寧で優しい接客のおかげで『あの店にはあの

店員さんがいるから今後も利用したい』と思うこともあります。

 

また、苦手な上司がいる職場に向かう日々が辛くても、そこに優しく接してくれる先輩や同僚が

いたなら『もう少し頑張ってみようかな…』と思えることもあります。

 

つまり、わたしたちの気分や居心地は、周りの人々との関係性によって変化するのです。

 

たとえ家族であってもそれは同じです。血の繋がりがあるからといって、必ずしも常に安心できる

関係であるとは限りません。血縁の家族であっても顔も見たくないほど不仲になることがある一方で、

血の繋がりのない義理の父母と実の親子以上に親密で温かな関係を築けることもあります。

 

このように、他者との関わりのなかで営んでいるわたしたちの日常は、相手に対してさまざまな

思いを抱き、その影響で心が揺れ動くことの連続です。誰とどのような関係を結ぶかによって、

日々の安心感や生きやすさは大きく変わります。人との関わりによって毎日が楽しく感じられる

こともあれば、嫌な出来事によって沈んだ気分を長期間引きずったまま過ごしてしまうことも

あります。

 

さらに、どのような場で、どのような人に出会い、どのような出来事を経験するか、それは人に

よって異なります。そして、同じような出来事を経験したとしても、それをどう受け止めるかは

人によって大きく異なります。

 

同じ料理を食べても「おいしい」と感じる人もいれば「口に合わない」と感じる人もいるように、

人間関係の中で起こる出来事も、その感じ方や受け止め方はさまざまで一人ひとり違うものです。

他人に何を言われてもあまり気にしない人もいれば、ほんの小さなひと言に深く傷ついたり気持ちが

大きく揺さぶられたりする人もいるのです。

 

つまり、日常の対人関係の中で生じる悩みの種類や不安の大きさも“人それぞれ”なのです。

 

わたしたちは、そのことをなんとなく知っているからこそ、『こんな悩みは他人には分かって

もらえないかもしれない…』『こんなことで辛いと思う自分のほうがおかしいのではないか…』と

想像してしまい、ついついひとりで我慢して抱え込んでしまいやすいのです。

 

 

【気持ちの整理は人に話すことから】

 

では、そんな風に抱えてしまった悩みは、ひとりで考え込んだり、気持ちが収まるまでひたすらに

我慢をし続けたりするしかないのでしょうか。

 

いいえ、そうではありません。

 

悩みは人に聞いてもらうだけでも随分と軽くなることがあります。

 

「思いを吐き出す」という表現があるように、思いが溜まって澱んで心の重しになってしまった

悩みは、“人に話す、打ち明ける”ことを通じて少しずつ取り出していけば、気持ちを軽くして

いくことができるものです。

 

そうは言っても、胸の内に抱えた自分の思いを他人に伝えることは簡単ではありません。

 

『こんな悩み事を話したらダメな人だと思われるかもしれない…。』

『ほかの人は気にしないような小さなことで悩んでいることが恥ずかしい…。』

『いろいろ思いはあるけれど、どんな風に話せば伝わるか不安…。』

 

とあれこれ考えてしまい、打ち明けることを我慢したり遠慮したりすることのほうが多い

かもしれません。

 

ＱＢＩＫは、そんな迷いを抱く方々にも安心して悩みや不安を話していただけるように、

相談者さまおひとりおひとりの思いに寄り添いながら、丁寧に耳を傾けることを大切に

しています。

 

また、大きな悩みや不安ばかりでなく、日常生活の中で感じる不満や愚痴まで、気軽に、

そして気兼ねなく話せるような存在でもありたいと思っています。

 

あなたの抱える悩みや不安、私に話してみませんか？

 

心の荷物を下ろして少し身軽になってみませんか？

 

 

【身近さと専門性】

 

ＱＢＩＫは、“悩みごとを安心して話せる身近な存在”であるだけでなく、心理学の

知見も踏まえて相談者さまのお悩みに向き合います。

 

私は、大学・短大で30年あまりにわたって、対人心理学・発達心理学を中心に心理学

教育に携わってまいりました。

 

対人関係における問題は、ある時点で起こった出来事だけで生じるものではありません。

人はそれぞれ、自分が相手に何をどの程度期待しているか、自分にとって相手がどれぐらい

重要な存在か、といった相手に関する認識を持っています。その相手への認識が、自分と

相手との間で‘ズレ’ていることに気付いたとき、両者の関係に問題が生じやすいものです。

たとえば、友人関係でも恋愛関係でも、それまで気にも留めていなかったその‘ズレ’に

気付いてしまうと、相手への不満や関係継続への辛さを感じやすくなります。

 

そういった対人関係悪化に関するご相談では、相談者さまのお気持ちの聞き取りはもちろん、

出来事の背後にある状況、お相手とのこれまでの関係性、日常の些細な言動などさまざまな

情報を手がかりに、互いの認識にズレが生じてしまった原因を整理していきます。そういった

やり取りを重ねながら、心の負担軽減やお悩みの解消をどのように進めていくかを相談者さまと

共に考えてまいります。

 

また、幼児教育・児童教育の教員養成を担う大学・短大において、乳幼児や児童の社会性の

発達過程を学ぶための講義も長年担当してきました。私たち人間の社会性は、主に、乳幼児期

から児童期において親を中心とする周囲の大人からのしつけ・教育で形成されるものです。

お子さまとの関わり方、しつけ・教育の方法に悩んでおられる方とも、学術的な知見を踏まえ

ながら一緒に考えていければと思います。

 

加えて、看護師・介護士の養成専門学校においては、治療中の患者や高齢者などの要支援者、

つまり支援を受ける側と、看護師や介護士、すなわち支援を行う側、その双方がお互いの心理を

理解し良好な関係を築くことによって、支援の質を高める方法について長年指導してきました。

支援サービスを受ける側と支援を提供する側との相互理解のズレも、双方の悩みの原因になる

だけでなく、支援の質の低下にもつながります。より良い関係のつくり方や思いやりの表現方法

などについても、相談者さまと共に考えていければと思います。

 

さらに、パワーハラスメントやペットロスなど、非常に辛い経験に伴う深く大きな悲しみに

ついても、相談者さまのお気持ちを十分にお伺いし、また、私自身の実体験もお伝えしながら、

乗り越える手立てを一緒に考えてまいります。このようなとりわけ辛い出来事については、

同様の体験をした相手と話して心の痛みを共有することが辛さの軽減に大きく役立つものです。

 

 

以上でお伝えしたように、ＱＢＩＫは、長年の教育経験と学問的知見、そして私自身の体験も

踏まえながら、相談者さまの置かれた状況や問題内容の見立て、お気持ちの整理を一緒に行う

ことで、“悩みの軽減・解消に向けた道しるべ”を提供いたします。

 

―相談内容の例―

・対人関係の悩み（家族・職場・友人・恋愛・ご近所づきあい など）

・病気治療中の不安や焦り

・看護・介護に伴う不安や負担感

・子育てに関する疑問や不安

・ハラスメント経験による怒りや悲しみ

・ペットロスによる喪失感

 

また、それほど深刻な悩みというほどではなくても、孤独感や寂しさ、苛立ちや不満、

悲しみ、焦燥感、気詰まり・気苦労、無力感、くり返してしまう後悔…といった、

日常の中で知らず知らずのうちに心にわだかまってしまうさまざまな気持ちへの

向き合い方などについても、気兼ねなくご相談ください。

 

 

【悩み解消への第一歩】

 

ひとりきりで悩まず、私にお話ししてみませんか？

 

「とにかく話してみること」がお悩み解消への“はじめの一歩”です。

 

まずは気軽にお問い合わせください。

 

 

〈　ご利用についてのお問い合わせはこちら　⇒　〉

 

〈　ＱＢＩＫ代表者のプロフィールはこちら　⇒　〉

 

　※おことわり

―ご予約前の問い合わせ―

 

『何をどう話していいかわからない…』

 

『こんな内容を相談してもいいのかな…』

 

『面談は希望の地域や場所で受けられるのかな…』

 

そのような疑問や不安をお持ちの方は、ご予約前にまずはお気軽にお問い合わせ

ください。数日以内にメールにて回答させていただきます。

 

また、お問い合わせ後もなおご不安がある場合は、ご希望に応じて電話でも案内

いたします（５分程度）。

 

―面談お申し込み方法のご案内―

ご希望の面談形式、希望時間帯、参加人数を選んで、下記の‘ご予約フォーム’から

お申し込みください。

 

【２種類の面談形式】

ご希望の地域・場所へ伺って行う〈訪問面談〉、ならびに、オンライン会議ツール

‘Zoom（ズーム）’を用いた〈オンライン面談〉、いずれかをお選びいただけます。

 

〈訪問面談〉

面談時間は90分枠のみとさせていただきます。

 

まず、おおよその希望時間帯と参加人数、希望の場所をお伺いして‘仮予約’を

いただきます。当方でご希望の面談場所までの移動所要時間と交通費をお調べして

から、面談場所へお伺いが可能な時間帯、相談料と交通費、お支払い方法を記した

案内メールをお送りします。相談料と交通費との合計金額のお支払いを確認次第、

ご予約確定メールをお送りします。

 

〈オンライン面談〉

面談時間は30分、60分、90分の中からお選びいただけます。30分枠は最初の

お試しや気軽な相談に、60分枠は少し込み入った相談をしたいときに、90分枠は

じっくり時間をかけて相談したいときにお選びください。

 

まず、希望時間帯と参加人数をお伺いして‘仮予約’をいただきます。‘仮予約’と

同時に、ご予約内容と相談料、お支払い方法を記した案内メールをお送りします。

相談料のお支払いを確認次第、ご予約確定メールをお送りします。

 

 

【面談参加人数】

おひとりでのご面談はもちろんのこと、ご家族（親子、きょうだい、ご夫婦）や

お友だちどうしなど、２～３名同席でのご面談も承ります。

 

なお、どちらの面談形式でも、複数名での面談については「相談の当事者として

対話に参加される人数」でお申し込みください。お申し込みの人数を越える

参加者が相談に参加された場合は、面談実施をお断りすることがあります。

ただし、小さなお子さまをお連れになる場合や未成年者の見守り、あるいは、

介助のためのご同伴など、当事者として相談に参加されない同席者はその人数に

含みません。

 

※４名以上ご同席での面談・座談会、講演会などメニューにない内容をご希望の

場合は、前項の‘ご予約前のお問い合わせフォーム（選択肢：その他）’から

ご連絡ください。

 

 

―面談料金のご案内―

【再予約割引】

２種類の面談形式いずれについても、面談実施日から30日以内の面談日を再び

ご予約いただく場合、60分枠では500円、90分枠では1,000円をご利用料金

から割引いたします。再予約いただく面談の形式や時間の長さが前回と異なる場合

でも適用いたします（ただし、30分枠のご利用には割引はございません）。

 

なお、前回の面談参加者のうちおひとり以上が参加される場合に限ります。割引の

適用可否はご予約時の登録メールアドレスで判断いたします。ご予約フォームの

備考欄に再利用である旨をご記入ください（前回ご利用後に登録メールアドレスを

変更された場合は、備考欄に前回ご予約時に登録されたメールアドレスをお知らせ

ください）。

 

 

【当日の時間延長】

ご利用時間枠の直後の予約枠が空いているときに限り、当日の時間延長を承ります

（30分枠は対象外です）。訪問、オンライン、いずれについても15分ごとに

1,500円を申し受けます。延長料金のお支払い確認後にご利用いただけます。なお、

面談実施直前の時間延長申請はお受けできません。

 

 

【相談ご利用料金（税込み）】

〈訪問面談〉

相談者が１人の場合　90分　12,000円

相談者が２人の場合　90分　18,000円

相談者が３人の場合　90分　24,000円

 

〈オンライン面談〉

相談者が１人の場合　30分　3,300円／60分　7,500円／90分　10,000円

相談者が２人の場合　30分　5,000円／60分　11,000円／90分　15,000円

相談者が３人の場合　30分　6,500円／60分　14,500円／90分　20,000円

 

 

【お支払い方法】

銀行振込／PayPay送金／楽天ペイ送金／エアウォレット送金からお選びください。

銀行振込手数料は利用者さまにご負担をお願いしております。なお、当日延長料金の

お支払いについては、〈訪問面談〉に限り上記お支払い方法に加えて面談中の現金での

お支払いもお選びいただけます。

 

 

―面談のご予約―

ご予約前に、以下の【利用上の重要事項および利用規約】を必ず最後までお読みください。

すべての内容をご理解・ご承諾いただけましたら、下記の確認欄に印を付けてから、

ご予約の手続きをお願いいたします。

 

 

【利用上の重要事項および利用規約】

以下、面談の予約前に問い合わせを行った方、面談を予約した方、ならびに、面談に参加した方、

そして、その同伴者ならびに法定代理人を‘利用者’と表記します。

 

１ ＱＢＩＫの事業内容ならびに事業領域

ＱＢＩＫの事業内容は、対人関係に関する悩みや不安について心理学の知見を用いて行う相談支援、

ならびに、対話型ＡＩ―ChatGPT―の利用方法に関する初級講座の企画・運営です。診断、治療、

投薬などの医療行為、ならびに、法律、財務、経営などに関する専門的判断や直接的な実務対応、

生成ＡＩの利用法すべてについて指導を行うものではありません。ただし、必要に応じて、内容に

応じた適切な専門機関をご案内することがあります。

 

 

２ 予約の成立・交通費・お支払い方法

予約の成立には以下のお手続きが必要です。

〈訪問面談〉については、おおよその希望時間帯と参加人数、希望場所を申告のうえ仮予約をして

いただきます。当方でご希望の面談場所までの移動所要時間と交通費を調べ、面談場所へ訪問可能な

時間帯、相談料と交通費、お支払い方法を記した案内メールを送信します。相談料と交通費との合計

金額のお支払いを確認次第、ご予約確定メールを送信します。

 

〈オンライン面談〉については、希望時間帯と参加人数を申告のうえ仮予約をしていただきます。

仮予約実施と同時に、予約内容と相談料、お支払い方法を記した案内メールを送信します。相談料の

お支払いを確認次第、予約確定メールを送信します。

 

お支払い方法は、銀行振込、PayPay送金、楽天ペイ送金、エアウォレット送金からお選びください。

銀行振込手数料は利用者にご負担をお願いしております。

 

 

３ 利用者による予約内容変更・キャンセル、ならびにそのＱＢＩＫへの連絡方法

以下の各項に示す予約内容変更の申告期限は、利用者からの申告メール発信時刻（タイムスタンプ）を

基準に判定します。

 

３-１ 面談形式の変更

予約後に面談形式（訪問・オンライン）の変更を希望される場合は、現在の予約をキャンセルしてから

ご希望の面談形式であらためて予約手続きをしてください。面談開始時刻の48時間前（訪問）あるいは

24時間前（オンライン）までにご希望の形式で新規の予約手続きを完了してください。それらの時限

以降は面談形式の変更を承れません。

 

３-２ 予約日時の変更

面談開始時刻の48時間前（訪問）あるいは24時間前（オンライン）までは、予約内容と同じ面談形式、

同じ長さの時間枠への変更が可能です（無料）。それらの時限以降の予約日時枠変更にはキャンセル料が

発生いたします。

 

３-３ 面談参加人数の変更

面談参加人数（付き添い、見守り、介助のための同伴者を除く）は、面談開始時刻の30分前まで変更が

可能です。開始時刻の30分前までに、参加人数の変更を希望する旨をメールでご連絡ください。なお、

その時限以降の参加人数変更は承れません。参加人数が増える場合は、変更前後の料金差額を開始時刻

までにお支払いください。お支払いが確認できない場合、参加人数変更を承れないことがあります。一方、

参加人数が減る場合は、その申告を受領次第、変更前後の差額を返金いたします。

 

３-４ 利用者の面談参加遅延・不参加

面談開始予定時刻の15分後に至っても利用者から何らの連絡も面談参加もなかった場合、ＱＢＩＫは

面談への待機を終了し退席することがあります。また、開始予定時刻の15分を過ぎてから終了予定時刻

までの間に初めて延着連絡がなされたとしても、連絡への応答、残り時間での面談の実施、面談時間枠の

当日内移行や延長には応じられないことがあります。なお、終了予定時刻までに利用者から延着や欠席の

連絡はなされたものの面談が実施されなかった場合、それを‘３-５(３) 当日キャンセル’として取り扱い

ます。一方、利用者から何ら連絡がないまま面談が実施されなかった場合は、それを‘３-５(４) 無断

キャンセル’として取り扱います。

 

３-５ 利用者都合によるキャンセルおよびその返金割合

予約のキャンセルはなるべくお早めにご連絡ください。キャンセルおよびその返金割合は以下の４種類に

区分して取り扱います。キャンセルの申告日時は、利用者からのキャンセル申告メールの発信時刻（タイム

スタンプ）を基準に判定します。返金方法については、下記規約‘７ 返金方法’をご覧ください。

(１) 通常キャンセル

面談開始予定時刻の48時間前（訪問）、あるいは、24時間前（オンライン）までに利用者から

キャンセルが申告された場合：お支払い済み相談料の100％を返金

(２) 直前キャンセル

面談開始予定時刻の48時間前（訪問）、あるいは、24時間前（オンライン）以降から、開始予定

時刻の３時間前までに利用者からキャンセルが申告された場合：お支払い済み相談料の50％を返金

(３) 当日キャンセル

面談開始予定時刻の３時間前以降から終了予定時刻までに、利用者から延着や欠席の連絡がなされ、

かつ、面談が実施されなかった場合：お支払い済み相談料の返金なし

(４) 無断キャンセル

面談終了予定時刻まで何らの連絡もないまま利用者の面談参加がなかった場合：お支払い済み

相談料の返金なし

 

３-６ ＱＢＩＫへの連絡方法

予約内容の変更、キャンセルのお申し出など、仮予約以降のご連絡は、仮予約後に送信される案内メールや

予約確定メールへのご返信にて承ります。また、面談開始時刻直前などの緊急連絡は、それらのメールに

記載された電話番号宛の電話やSMS(ショートメール)でも承ります。

 

 

４ 利用者都合による面談辞退

面談開始後に、利用者からの面談辞退申し出、あるいは、ＱＢＩＫの同意を得ない利用者の途中退席により

面談が中止された場合、それを利用者都合による面談辞退として取り扱います。これは、本規約‘３-５(３)

当日キャンセル’と同等の行為とみなし返金はいたしません。なお、この事態が発生した場合、その利用者の

以後の利用をお断りすることがあります。

 

 

５ 利用者のＱＢＩＫ利用規約違反による面談中止

面談開始後に、本利用規約に定める各種規定に対する利用者の違反行為を確認した場合、ＱＢＩＫは応対を

拒否し面談を中止することがあります。利用規約違反により面談が中止された場合、返金はいたしません。

なお、この事態が発生した場合、その利用者の以後の利用をお断りすることがあります。

 

 

６ ＱＢＩＫ都合による予約の日時枠変更・中止・キャンセルおよび返金

ＱＢＩＫの都合により、面談開始前に予約内容どおりの面談実施が困難であると予測した場合、ならびに、

面談開始後にその継続が困難であると判断した場合には、利用者に対し、予約日時枠の変更、予約のキャンセル、

もしくは面談中止をお願いすることがあります。これらの事態が予測されたとき、あるいは、事態が発生した

ときには、速やかに利用者に連絡し対応方法を相談いたします。なお、ＱＢＩＫからの予約日時枠の変更依頼を

利用者が了承した場合、お支払い済み相談料を予約変更後の相談料に充当し返金は行いません。一方、予約日時枠の

変更依頼が了承されず予約がキャンセルされた場合、ならびに、面談開始後に面談を中止した場合は、お支払い済み

相談料の全額と利用者に発生した交通費を全額返金いたします。

 

 

７ 返金方法

各種返金は、ご指定のない限り予約時のお支払い方法と同じ方法で行います。また、利用者都合による予約内容変更や

キャンセルに伴う返金で発生する銀行振込手数料は利用者にご負担いただきます。他方、ＱＢＩＫ都合による返金に

ついてはＱＢＩＫが銀行振込手数料を負担します。

 

 

８ 未成年者の面談予約および利用

 

８-１ 未成年者の定義

本項でいう未成年者とは、18歳未満の者をいいます。

 

８-２ 法定代理人の同意

未成年者が面談を利用する場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで面談予約を行ってください。

 

８-３ 申告事項

未成年者が面談を利用する場合は、法定代理人の同意を得ていること、ならびに、年齢その他の申告内容に虚偽が

ないことを申告したうえで面談予約を行ってください。

 

８-４ ＱＢＩＫによる必要事項の確認

ＱＢＩＫは、必要に応じて、法定代理人の氏名、続柄、連絡先その他必要事項の申告を求め、また、法定代理人へ

直接確認することがあります。

 

８-５ 予約の受付および面談実施の制限

ＱＢＩＫは、前２項の申告または確認ができない場合、あるいは、未成年者の面談利用が適切でないと判断した場合

には、面談予約を受け付けず、予約成立後であっても面談実施を中止することがあります。また、必要に応じて、

法定代理人の同席、その他必要な対応をお願いすることがあります。

 

８-６ 法定代理人からの申し出への対応

法定代理人から、予約の取消し、返金、その他の申し出があった場合は、その内容を確認のうえ、公的機関への相談

などを含めて厳正に対応をいたします。

 

８-７ 虚偽申告等への対応

年齢、法定代理人の同意、その他の重要事項について、非意図的な申告漏れでなく意図的な虚偽申告などＱＢＩＫを

誤信させるために詐術が行われた場合、必要に応じて以下に示す対応を行います。規約３および４に定める返金を

行わない事態に対して、利用者から返金、補償などの特別な対応要求があったとき、ＱＢＩＫは、事実関係を確認の

うえ、予約の解除、面談の中止、その利用者の以後の利用拒否、あるいは、法令の認める範囲でそれを争議として

取り扱い、公的機関への相談・通報、または、法的措置を含む対応を行います。

 

 

９ 個人情報の保護・面談内容記録の取り扱い

 

９-１ 個人情報およびサービス利用情報の取り扱い

ＱＢＩＫでは、予約やお問い合わせの際にお預かりする利用者の氏名、メールアドレス、電話番号等の個人情報、

お支払いおよび返金に必要な情報のほか、当サービス利用の事実やその相談内容、相談を通じて知り得た利用者の

個人情報を取り扱います。これらの情報は、利用者の本人確認、予約内容確認、利用者との連絡、面談の実施、

料金の支払いおよび返金、トラブル発生時の事実確認と対応、その他これらに付随する目的の範囲でのみ取り扱い

ます。

 

９-２ 第三者への情報開示の制限

ＱＢＩＫは、法令に基づく場合を除き、利用者の個人情報、個人を特定し得る相談内容および面談記録を、本人の

同意なく第三者に開示しません。たとえば、ご家族、知人、勤務先、その他の第三者から問い合わせがあった場合

でも、本人の同意がない限り、サービス利用の有無や相談内容をお伝えすることはありません。

 

９-３ 面談内容記録と保管

ＱＢＩＫは、サービス提供におけるトラブル発生時の対応および事実確認のため、訪問面談中の音声録音、ならびに、

オンライン面談中の画面録画によって面談の記録を行い、それを６か月間保管します。

 

９-４ 利用者による面談内容のメディアへの記録禁止

利用者からの面談内容の記録申請に対してＱＢＩＫが許可した場合を除き、利用者による面談中の録音、録画、撮影

など各種記憶メディアへの記録行為は禁止します。

 

９-５ 利用者による面談内容記録の公開禁止

上項９-４に定めるＱＢＩＫが許可した各種記憶メディアや紙面への面談内容の記録、ならびに、面談に関連して

知り得た情報は、利用者が自ら、ＳＮＳ、ブログ、動画投稿サイト、その他の外部媒体へ公開・流布し、第三者と

共有することを禁止します。

 

９-６ 利用者による面談記録の閲覧または提供

ＱＢＩＫは、利用者から面談に関して問題指摘があった場合、利用者本人であることを確認したうえで、必要最小限の

範囲で面談記録の閲覧または提供に応じることがあります。

 

９-７ ＱＢＩＫによる相談内容の一般化利用

ＱＢＩＫは、面談を通じて得た知見および相談内容を、利用者個人が特定されないよう一般化・抽象化したうえで、

相談業務の品質向上、ならびに、その他業務運営上必要な範囲で利用することがあります。

 

９-８ 例外

以上の規定によらず、業務上の安全確保、権利侵害の防止、その他の正当な理由がある場合は、法令の定めにより

厳格に対応します。

 

 

10 利用上の禁止事項とＱＢＩＫの対応方針

以下の各項に記した禁止事項は、予約前の問い合わせ、予約手続き中、予約完了後、面談実施中、面談終了後、その

期間を問わずすべての利用者に対して適用します。

 

10-１ カスタマーハラスメント等の禁止

ＱＢＩＫでは、利用者からの暴言、脅迫、威圧的な言動、侮辱、人格を否定する発言、執拗な反復連絡、対応済みの

事柄への反復要求、規約やサービス内容の範囲を超える過度な要求、正当な理由のない返金・値引き・特別対応の要求、

安全な業務の遂行を妨げる行為など、著しい迷惑行為を禁止します。

 

10-２ 虚偽投稿・誹謗中傷・強要行為の禁止

Googleビジネスプロフィール（GBP）、ＳＮＳ、口コミサイト、掲示板、動画投稿サイトその他の外部媒体において、

ＱＢＩＫまたはその業務従事者個人について、虚偽の内容の投稿、誹謗中傷、過度な非難、または名誉もしくは信用を

害する情報の発信を禁止します。また、悪評を「投稿する」「拡散する」などと告げて、その投稿や拡散を控えることの

対価として、返金、値引き、その他の特別対応の要求を行うことを禁止します。

 

10-３ ＱＢＩＫおよびその業務従事者個人の情報流布・プライバシー侵害の禁止

利用者は、ＱＢＩＫおよびその業務従事者個人について、利用者以外に公表していない電話番号、メールアドレス、

あるいは、居住地、家族、その他私生活に関する情報、私的なＳＮＳアカウント、私生活上の写真など、業務と無関係な

情報について詮索して取得すること、ならびに、第三者や外部媒体に公開することを禁止します。

 

10-４ 利用者による規約違反に対する措置

前各項で禁止した利用者による違反行為が確認された場合、ＱＢＩＫは、問い合わせへの回答、予約の受付、面談など

サービス提供者としての対応を中断・中止することがあります。さらに、その利用者の以降の利用をお断りすることが

あります。また、必要に応じて、証拠を保全のうえ、情報が流布されたプラットフォームの運営者への報告および投稿

削除の申立て、公的機関への相談または通報など、必要な対応を行います。さらに、利用者の違反行為が特に悪質な

場合は、法的措置を含む対応を行うことがあります。

 

10-５ 正当な意見申し立てとの区別

上記‘10-１’から‘10-３’の各項は、サービス内容に関する改善要望や問題指摘など、提供したサービスの品質に

対する利用者からの正当な意見の申し立てまでを禁止するものではありません。ただし、その申し立ての方法がその

３項で禁止した行為に該当すると判断した場合は、その限りではありません。

 

 

私は上記【利用上の重要事項および利用規約】をすべて承認し、面談を予約します。

 

ご確認いただけましたら右の箱にチェックをしてください。＜ボックス＞

 

 

〈　面談ご予約フォームはこちら　⇒　〉